以下是某班QQ群中小明和几个同学的聊天记录。
小明：真郁闷，昨天英语考试又不理想，我真的比别人笨！
小于：不会啊，我觉得你挺聪明的，班级里饮水机、钟坏了，都是你负责修好的！
小明：雕虫小技。但我成绩不好，还不照样在班级里低人一等？
小雪：其实你很受欢迎啊！同学有困难，你都及时伸出援手；对待同学，你总是态度友善、彬彬有礼，大家都很喜欢你。
小明：那又怎样？昨天上课讲话，还被班主任狠狠批评了一通，我感觉在班级里我是个不受欢迎的人。
我：……
运用所学知识，结合材料回答下列问题：
[问一问]（1）小明在认识自我方面存在什么问题？
[找一找]（2）他身上有哪些闪光点？（至少写出三点）
[跟一跟]（3）针对小明上课讲话被老师批评这事，请你从宽容的角度跟贴，给小明讲出三点理由，让小明理解班主任老师的做法。
[帮一帮]（4）我们该说些什么来帮助小明转变认识、消除苦恼？
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