阅读下文，完成后面小题。
请给我一个说话的机会
邱红波
①一个男子喘着粗气跑上楼，“哐当”一声推开门，把我们办公室里的人都吓了一跳，他怔怔地站在门口，完全忘记了自己的失态。
②“你找谁?”有人问。“我……”男子吞吐说，“我想要杯热水。”此话一出，立刻激起了公愤：“出去，我们这里不卖水!”几个声音同时喊着，男子被声浪轰退了好几步，他正欲解释什么，“出去出去”的声音却连绵不绝，压得他什么也说不出，只得落寞地转身，垂头走了出去。
③我注意到男子忧郁的眼神，我很想知道，他为什么会鲁莽地冲进一间办公室，只为了一杯热水。为了不至于和房间里的愤怒气息对抗，我从电脑桌前轻轻站起来，追了出去。
④在楼梯转角处，我叫住了男子，问他要水的理由。男子告诉我，他正和父亲走在街上，突然父亲胸口绞痛，老毛病又犯了。他父亲随身带着药，可因为胃寒，必须要就着热水吞服，情急中，男子才跑进最近的办公楼，他所有的希望只是一杯热水。
⑤我转身回去，从饮水机上倒了一杯热水给男子，接过水后，男子对我千恩万谢。我觉得这样的感激过了，不就是一杯水么?可他说出的话让我印象深刻，他说：“不仅仅是一杯水，让我万分感激的是，你给了我一个陈述理由的机会。”
⑥这是一个多么微不足道的要求，可在我们的社会里，却几乎变成了一种奢望。
⑦当我忘带钥匙，卡在自己单元口的铁门前时，我按了邻居家的门铃，希望他们能帮我开门，可没人等我把话说完，就匆匆挂掉了话筒。我想说，我住五楼，名字叫某某，却没人给我一个陈述理由的机会；我去陌生的单位办事，我不是百事通，如果找到不合适的问询者。对方会用极不耐烦的话语或眼神逼我离开。我想说，我奔波了多次，我找得好苦，我的家人处在危难中，或者我带着全部的希望来到此地，但在多数情况下，我等不来一个机会，只是听我说说理由的机会!
⑧一个贸然进入办公室要水的他，一个被铁门挡在楼外的我，或者是一个来回奔波只为了打听到一条信息的你，多么希望，有人能不那么愤怒、和颜悦色地问：“告诉我，为什么你会找到我?”即使他不能满足我们的要求，但至少，他给了一次机会，让我们能不那么踌躇、那么战战兢兢地说出理由。
⑨听别人去陈述理由，也许只需要一分钟的时间，可那一分钟，_____________。
简要概括本文记叙的三件事，并指出这三件事的共同之处。
在第②段中找出一个运用精妙的词语，并说说好在哪里。
第③段画线句中出现了“他、我、你”等多种人称，作者这样写的好处是什么? 
给全文补充结尾。
可那一分钟，_______________________________________。