2011年5月12日故宫博物院向北京市公安局送了一面锦旗，锦旗上有八个字“撼祖国强盛，卫京都泰安”，
错将“捍”字写成了“撼”字。照片曝光后，网民一片声讨。17日故宫博物院在网上公布了一封致歉信，致歉信内容如下。
尊敬的各位公众：
由于我们工作的疏漏，在5月13日向北京市公安局赠送的锦旗上出现错字，谨向公众致歉。
此次赠送的锦旗由院保卫部门负责联系制作。由于时间紧，锦旗从制作场地直接锦旗带到赠送现场，未再交院里检查。下午媒体播出后，院里才发现把“捍”写成“撼”的严重错误。尤其错误的是，在媒体质疑时，该部门仍未请示院领导，继续坚持错误，乃至强词夺理。不仅误导公众，而且使故宫声誉受到严重影响。
事情发生后，院里进行了认真调查，给予当事人严肃的批评教育，并采取了补救措施。故宫博物院现正组织全院各部门举一反三，吸取教训，堵塞漏洞，增强工作责任心，进行全面整改。
①、第一段划线句子缺主语，请在合适的地方补上。                               
②、最后一句有个词使用不当，请去掉，这个词是                      
③、从书信写作格式看，还少了什么，请补上。