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图书管里一片寂静，这一层楼只有她一个人。离她最近的电话在外面的走廊上，靠瘸着腿走到那里是办不到的。她只要稍稍一动，全身便灼痛难当。怎么办呢？爬过去吗？不行，太远了。突然她灵机一动，想到可以从互联网上得到帮助。她强忍疼痛，进入网上聊天室，打出了求助的信息。
（1）写出下列词语的近义词。
寂静——（   ）   突然——（    ）   求助——（     ）
（2）选段中“她”指       ，她选择的求助方法是           
                                                   。
（3）结合生活实际，说说网络带给我们的方便。