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材料：某校七年级学生小王在回家途中被几个歹徒持刀抢劫，为能迅速脱身，他交出了身上的钱。数日后，小王和同学偶遇其中一个人，为要回被抢钱财，他们对此人大打出手并致伤。
阅读以上材料，回答以下问题：
（1）请运用“护佑生命安康”或“筑起防火墙”的有关知识，指出上述案例中的可取之处，并简述理由。
（2）上述案例中的不可取之处是什么？它给了我们哪些启示？请运用“筑起防火墙？的有关知识回答。
观察下图，思考回答如下问题
（1）图中消费者的哪些合法权益可能受到侵害？
（2）图中的消费者要想成功退货，购买前后需注意些什么问题？
（3）假如商家拒绝退货，你会建议“她”怎么办？
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