悬在空中的”疤痕”
①早晨走到阳台，惊讶地发现，阳台上的一块钢化玻璃，竟然碎裂了，像一大朵裂开的花瓣一样。幸亏是夹层的，碎裂的玻璃，才没有“哗啦啦”坠落一地。细瞅，在玻璃的右下角，找到了一个着力点，原来是被人用石块砸的。竟然是被人为砸碎的！一股怒火，腾空而起。
②谁会砸我们家阳台玻璃？为什么砸？突然，“汪，汪汪”，我养的小狗花花莫名地狂吠起来。恍然明白，也许是花花在阳台上狂吠，从楼下散步或路过的人听了心烦，顺手从地上拣了一个石块，砸了过来，将玻璃砸碎了。
③阳台上一排整齐的蓝玻璃，因了这块碎玻璃而有了伤痕，很不协调。找来维修工，师傅说这种弧形的钢化玻璃很难配，需要从外地调货，很费周折。没办法，那块碎裂的钢化玻璃，就一直悬在那儿。它就像一道疤痕一样，每次看到它，我的心都会隐隐地作痛，又气愤，又无奈。不过，每次花花无故吠叫时，我就会立即制止。倒不是怕别人再砸了玻璃，而是意识到，它的吠声惊扰了别人。这是那块碎玻璃，无声地提醒着我。
④慢慢地，我适应了阳台上那块碎玻璃，有时候，我甚至觉得，穿过那块碎玻璃的裂纹看出去，有一种别样的美。我差不多已经忘记了阳台上那块被人砸碎的玻璃了。
⑤“咚，咚咚”，有人敲门。打开门，是一个高大粗犷的男人，陌生，但似乎又在哪儿见过。他自我介绍，他也住这个小区，某幢某号。难怪有些面熟，原来是一个小区的。
⑥问他何事。他瞄了一眼阳台，说：“你家阳台那块玻璃，是我砸的。”我一时错愕，没恍过神来。他又重复了一句，你家阳台那块玻璃，是我砸碎的。终于明白过来了。但我又有点糊涂，这事都过去好久了，连我都差不多已经忘记这茬了，他怎么会突然自己找上门来“认罪”？
⑦他砸玻璃的原因果然不出我所料。他自顾自地说着：“那天我心情不好，散步经过你家，听到狗叫声非常烦躁，就砸了你家的玻璃。第二天散步时，我才发现，你家阳台上的一块玻璃碎了，从楼下看上去，那块碎玻璃的裂纹，特别刺眼。”说到这里，他停了一下，接着说：“我也想过，来向你们解释一下，道个歉，赔偿你们，但又想想，反正当时也没人看到，我为什么要自找麻烦呢。”说到这里他又很不自然的笑了一下，咽了口唾液，继续说：“我以为你们会很快将碎玻璃更换掉的，每天早晚散步时，路过你家楼下，我都忍不住抬头看看，没想到，一天又一天，那块碎玻璃一直没换。我都不敢抬头，不敢从你家楼下经过了。”说到这儿，他重重地叹了口气：“你不知道，那块碎玻璃，就像一个伤疤一样，一直悬在那儿，刺伤我，折磨我。我内心一直没有平静过，安宁过。我今天来，就是想向你们道个歉，我愿噫做出赔偿，同时，请你尽快将那块碎玻璃换掉。”说完，他丢下几张百元钞票，转身走了。
⑧这是我完全没有想到的结局。那块被砸碎的玻璃，甚至已经激不起我丝毫的怨气和愤怒，我差不多已经将它彻底淡忘了，有个人，却一直为此不安。
⑨我拨通了维修师傅的电话，请他想办法，无论如何将那块碎玻璃立即更换掉，让疤痕消失。
（作者：孙道荣，有删改）
（1）围绕着“一块碎玻璃”，“我”经历了 、 、 的态度变化过程。
（2）试概括文中“他”这一人物形象的性格特征。
（3）赏析文中画波浪线的句子。
（4）结合短文内容，说说怎样才能“让疤痕消失”？
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