杭州图书馆对所有读者免费开放，包括乞丐和拾荒者，这条消息引起热议。有识者认为杭图的做法击中了“社会软肋”。请结合下列材料，探究这里暴露的到底是哪些“社会软肋”？
面对杭图的做法，部分高端读者选择离开。精英们担忧，如果是读书，当然可以；如果乞丐和拾荒者是支聊天，休息，孵空调呢？建议设立专区和附加门槛条件。乞丐也是城市的管理者纠结，这些年关于乞丐的新闻经常是某地警方提醒市民谨防乞丐行骗，某市政府为迎接国际会议把全市乞丐“集中起来”直到会议结束之类。
杭图馆长褚树青说：“图书馆是一种公共产品，必须遵循公平原则。我无权拒绝他们入内读书。但您有权选择离开。”阿根廷国家图书馆馆长博尔赫斯有一句名言：“如果有天堂，天堂应该就是图书馆的模样。”
政府投巨资建的图书馆，很多在冷清中坚守，要么书很少，要么人很稀，甚至将部分房间改为店铺出租给私人。服务质量难如人意，环境建设、管理不到位。（《中华活页文选》）
答：                                   。