观察漫画《冰火两重天》，完成下列问题。

（1）漫画反应了当前社会的一种什么现象？
（2）假如你是漫画中的“退货者”你将会怎样做？请写出五个解决的途径。
（3）作为消费者，你有哪些保护自身权益的好方法？请写出四种与大家分享。