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  • 更新 2022-09-03
  • 科目 政治
  • 题型 探究题
  • 难度 中等
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下面是小王同学在线咨询“网上12315”工作人员的对话记录。
小王同学
您好!“五一”假期,我在一家商场抢购了一双打了4折的篮球鞋,可后来,我觉得物非所值,便要求店主退货,店主以没有质量问题为由一口回绝。请问这鞋能退吗?
12315工作人员
没问题!新《消费者权益保护法》规定,像运动鞋这样的商品,七日内,消费者可以无理由退货。
小王同学
还有这样的法律规定呀!看来我应该好好学习一下“新消法”。可是,如果店主不承认这鞋是在他家购买的呢?
12315工作人员
店主给你开具发票了吗?
小王同学
一开始不愿意,在我的再三要求下,店主最终勉强开了发票。
12315工作人员
做得好!有了发票,退货就更没问题了!祝您成功!

注:第二天,小王同学再次和店主协商,退货成功。
(1)“12315工作人员”为什么询问小王同学“店主给你开具发票了吗”?
(2)小王同学的本次经历给了我们哪些启示?(主动索要发票除外。)

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下面是小王同学在线咨询网上12315工作人员的对话记录。小王