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语言阻碍沟通
董进宇
①人与人之间沟通的主要媒介就是语言，然而语言却也时时阻碍着沟通的顺利进行。语言阻碍沟通的主要问题是语言的模糊性和歧义性。普通人和杰出的人最大的差别在于，杰出的人知道自己在说什么，他说话明确具体，而普通人则经常性的语言模糊笼统。
②一个女人恋爱了三年，最后男朋友跟人走了。这个女人从此说男人没一个好东西。那么这句话到底表达了一个什么意思呢？难道她和每个男人都谈过恋爱？自然没有，那她怎么知道所有男人都不是好东西？实际上这句话表达了她对男人的愤怒，准确地说是对某个男人的愤怒，但她这句话则笼统地说成了所有的男人，此为笼统、模糊！人类所面对的客观事物是无限的，人类用有限的词汇这种抽象的概念工具描述表达无限的事物，就出现了一词多义，一词多义是产生歧义与模糊的基础。每个人都根据自己的经验赋予词语以“意义”，这样在沟通中误解就不可避免了。
③比如张三的脑海中有一个意思，他用语言把它描述出来，李四通过声音接收到了这个词语，然后他在自己脑海中把这些词汇组合成了自己的意思，但这个过程中他对这些词汇作了自己的定义。张三的意思通过语言这个媒介表达出来的时候，可能由于他对词汇的不同定义和他的语言使用能力的限制，已经使词义发生了背离原意的扭曲；而李四在接受张三表达的过程中，由于同样的原因，又使词义发生了第二次扭曲——李四对词汇的定义可能既背离了原意又背离了张三的词汇定义——然后组合成他认为的意思，此时李四极有可能已经把张三原本要表达的意思给完全歪曲变形了。实际上，我们每个人对每个词的定义都是不同的，甚至可以说不可能有两个人的定义完全相同，这个沟通受阻的世界就来自语言的歧义性、模糊性——人和人之间使用相同的词汇，但可能赋予完全不同的意义，所以在这个世界上到处充满了误解。
④海德格尔说：人的存在形式之一是语言。这就是说，人必须依赖语言而存在。人们在表述一件事情时必须把自己心中的意思附着于语言上。但是，在人们用语言表述“这个意思”后，无论是表达者还是接受者，都容易把被语言表述的“这个意思”当作事情本身。这个世界上最可怕的就是人们用语言进行沟通的时候，却误把语言当作了沟通内容本身。实际上语言不过是人们描述事物的一个工具而已，不同的人使用的语言不同，所以我们在听人讲话时，绝对不能把对方的“话”当作事情本身。事情本身还得经过仔细求证方可得知。实际上大家要有这样一个基本的认识：地图从来就不是真实的疆域，地图只是疆域的描述，它跟真实的疆域是有差别的。同样，语言从来就不是真实的事物，若沟通过程中不能明确意识到这一点，沟通受阻往往就不可避免。
⑤维特根斯坦说：语言是人类的囚笼。我们彼此之间的误解隔阂是通过语言形成的，语言构筑了人与人之间的樊篱，语言也构成了人类的囚笼。
（摘编自《北大讲座》，有删改）
下列理解符合原文内容的一项是（   ）

A．语言帮助人们沟通，但同时语言也会阻碍人们沟通，导致语言阻碍沟通的问题在于语言的模糊性与歧义性。

B．人和人之间沟通的时候，使用相同的词汇，但各自赋予该词汇的语义完全不同，所以导致了沟通中的误解。

C．沟通者若认识不到语言描述不能代表事物本身，往往会把语言和事物本身相混淆，这样沟通障碍就难以避免。

D．人与人之间充满误解，产生这些误解的原因在于语言，语言这个“人类的囚笼”是造成人们沟通障碍的根源。

请根据文意概括导致语言歧义性、模糊性的原因。                                            
11．请解释第四段中划线句子要说明的道理。