建设美丽新泉城。
全国文明城市是评价城市综合发展水平的最高荣誉，是最重要的城市品牌。在济南村创
城”过程中，泉城市民积极行动起来。某校九年级（5）班同学开展了“查摆我市文明城市创
建过程中存在问题”的活动。以下是部分同学收集的资料。

（1）上述信息反映了我市“创城”过程中存在什么问题？如何解决这一问题？（从政府和个人两个层面作答）

（2）如何看待镜头中“个别行人”和“个别乘客”的行为？为避免类似不文明现象，请提出合理化建议。（两条即可）