有人说在挫折面前有这样三种人：第一种人，遭受了挫折的打击，从此一蹶不振，成为让挫折一次性打垮的懦夫；第二种人，遭受了挫折的打击，并不知道反省自己、总结经验教训、只凭着一腔热血硬拼，往往屡遭失败；第三种人，遭受了挫折的打击能够审时度势，吸取教训，调整自己的行动，这种人往往能够转败为胜。
（1）造成挫折的因素有哪些？
（2）怎样才能战胜挫折？