一个客人来到餐饮店,要了一杯热奶和一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用时,发现牛奶结了块。他大发雷霆,责问服务员:“怎么是变质的牛奶?!”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人说:“热奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。
(1)服务员的微笑服务给我们什么启示?
(2)对人有礼貌表现在哪些方面?
一个客人来到餐饮店,要了一杯热奶和一杯柠檬汁。他在热奶中加进柠檬汁准备饮用时,发现牛奶结了块。他大发雷霆,责问服务员:“怎么是变质的牛奶?!”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走,微笑着送上一杯新奶。她对客人说:“热奶加柠檬汁会起反应,您最好分开喝。”客人听后面露羞愧之色,连声道歉。
(1)服务员的微笑服务给我们什么启示?
(2)对人有礼貌表现在哪些方面?