微笑并不花费什么，却创造了许多成果。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫穷。它是疲倦者的休息，是沮丧者的希望，是悲哀者的阳光，是大自然赐予人类的最佳良药。
（1）上述这段话告诉我们在文明交往中应该注重什么？
（2）谈谈你对这一方法的认识。
（3）真诚的微笑往往能让我们有许多意想不到的收获。请你列举三个微笑化解矛盾和冲突的事例。