2014年,既是《消费者权益保护法》实施20周年,3月15日,更是新修订的《消费者权益保护法》实施的起点。某校八年级同学以“让消费更有尊严”为主题进行探究,请你一起参与:
材料一:“让消费更有尊严”包括三层内涵,一是消费者要有尊严,坚决维护自身的合法权益;二是商家要有尊严,当一名诚信、守法的经营者;三是市场监管者要坚定维护市场的尊严。
材料二:某品牌相机出现质量问题后,厂家拒不承认,用各种理由推诿。有消费者冲动之下,冲砸厂家专柜;也有消费者选择向法院起诉,要求依法赔偿;还有消费者认为凑合着用,不必计较。有关部门在接到多起投诉后,迅速展开调查,责令问题相机全部下架。随后厂家发表申明,将对问题相机进行免费维修或更换新品,但对部分不能出具发票的消费者拒绝提供此项服务。
(1)初中生小明根据材料制作了以下表格,请你帮他补充完整。
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让消费更有尊严的做法 |
让消费更有尊严的内涵 |
消费者 |
① |
要坚决维护自身的合法权益 |
商家 |
② |
当一名诚信、守法的经营者 |
市场监管者 |
迅速展开调查,责令问题相机全部下架 |
③ |
(2)请结合材料二,运用所学知识,谈谈作为消费者怎样“让消费更有尊严”?