某市市长公开电话开通一年时间，受理群众来电135万人次，办结率97.5%，群众满意率98.6%。市长对此评价说：“百姓之事大如天。群众打热线电话是对政府的信任，我们任何时候都不能把群众拒之门外。市长热线，要办成群众的知心热线、化解矛盾的专线、政府提高行政效率的示范线。”就此，有人认为：政府提高便民利民的意识，公民依法行使监督权，就能防止权力的滥用。
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