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政府是与我们公民联系最密切的国家机关。我们遇到困难，可以求助于政府，下列选
项属于为公民求助或投诉提供的法律途径是
| A．开设热线电话 | B．设立信访部门 |
| C．发展电子政务 | D．建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度 |
政府权威是指政府在社会管理和公共服务过程中形成的得到人民认同的威望和公信力。只有有权威的政府才能取得人民的信任，造福于人民。区别政府有无权威的根本标志是
| A．政府的管理是否遵循法律、规则、程序 |
| B．政府工作人员是否团结合作、廉洁高效 |
| C．政府的工作是否促进经济社会的发展 |
| D．政府的管理和服务是否被人民自觉地认可和服从 |
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