阅读下面的资料，根据情境要求答题。
“美林”是一种较为安全有效的小儿退热药，下表是该药说明书的一部分。12岁以下小儿用量见下表：

年龄（岁）	体重（公斤）	一次用量（毫升）	次数
1---3岁	10---15	4	若持续疼痛发热，可间隔4—6小时重复用药1次，24小时不超过4次。
4---6岁	16---21	5
7---9岁	22---27	8

邻居刘奶奶5岁的小孙女感冒突然发热至38.9度，儿子媳妇来不及赶回，只打电话告诉她暂给小孙女服点“美林”退热。刘奶奶不识字，拿着说明书来请你帮忙，以确保服用剂量的准确。
看了说明书后，你觉得首先该问刘奶奶什么问题？
如无例外情况，你怎样告诉她服药剂量？还要跟她关照些什么？