为监督政府的工作，我国许多地方政府顺应网上政治升温这一新形势，纷纷建立网上信访制度。据此回答9—10题
网上信访的意义在于，它是                                        （ ）
①化解干群尖锐矛盾关系的重大举措 ②了解民意的有效途径 ③实现民主监督，促进依法行政的重要手段 ④政府公正处理群众诉求的长效机制

A．①②③④

B．①②

C．②③④

D．②③

公民网上信访必须做到                                             （ ）
①把个人利益和国家利益相结合     ②必须首先认真履行义务，遵守法律规定
③对过激的行为方式严厉打击       ④合法行使监督权

A．①②③④

B．①②

C．②③④

D．①④