(10分)近日，央视连续曝光“紫砂壶真相”：部分紫砂茶具是用普通泥加化工原料染色制作，有毒，对人体神经系统有害，还可致癌。由于制壶者职称级别的高低影响着紫砂壶的市场价格，于是，一些人通过虚假职称为“化工壶”增加身价和卖点，牟取高额利润。而深陷“紫砂门”事件的商家却设定种种障碍拒绝给消费者退货，引起消费者不满。
运用市场经济有关知识，你如何看待紫砂壶行业存在的问题并请谈谈如何保护消费者合法权益。