阅读材料，回答问题。

“一米线”是社会生活中的一道风景线。

镜头一　在设有“一米线”的公共场所，大多数人能自觉保持“一米线”的距离。

镜头二　在“一米线”外排队等候的人，有的容易产生焦躁情绪。

（1）运用所学知识，分析人们能自觉保持“一米线”距离的原因。

（2）如何让“一米线”外排队等候的人减少焦躁情绪的产生？