在下面一段文字横线处补写恰当的语句，使整段文字语意完整连贯，内容贴切，逻辑严密。每处不超过15个字。
很多人认为志愿者的性格和志愿服务活动应该没多大关系，觉得只要有一份好心就可以了。但是，这的确忽视了①    ，例如，志愿者的服务对象是一位盲童，盲童需要的是志愿者和他多说话多沟通，而开展志愿服务的志愿者如果是相当内向的，发言很少或者是一言不发，②  ，服务就失败了。所以，这一类朋友就要 ③ ，在能够适应志愿服务的需要之后，再参加志愿服务为好，这样才不至于好心办了坏事。