“心扉如同门户,小小的钥匙便可打开它,别忘了有这样两把钥匙:‘谢谢’和‘劳驾’。”这说明文明用语能使交往和谐,为人际关系增色使用礼貌用语,能够拉近人与人之间的距离③文明用语能增进人们之间的团结和友谊④端庄的举止能广受欢迎,广交朋友