以下是某班QQ群中小明和几个同学的聊天记录。
小明:真郁闷,昨天英语考试又不理想,我真的比别人笨!
小于:不会啊,我觉得你挺聪明的,班级里饮水机、钟坏了,都是你负责修好的!
小明:雕虫小技。但我成绩不好,还不照样在班级里低人一等?
小雪:其实你很受欢迎啊!同学有困难,你都及时伸出援手;对待同学,你总是态度友善、彬彬有礼,大家都很喜欢你。
小明:那又怎样?昨天上课讲话,还被班主任狠狠批评了一通,我感觉在班级里我是个不受欢迎的人。
我:……
运用所学知识,结合材料回答下列问题:
【问一问】(1)小明在认识自我方面存在什么问题?
【找一找】(2)他身上有哪些闪光点?(至少写出两点)
【跟一跟】(3)针对小明上课讲话被老师批评这事,请你从宽容的角度跟贴,给小明讲出两点理由,让小明理解班主任老师的做法。
【帮一帮】(4)我们该说些什么来帮助小明转变认识、消除苦恼?