乔布斯说:“你不能只问顾客要什么,然后想法子给他们做什么,等你做出来,他们已经另有新欢了。”对这一观点应该这样理解 ①企业很难跟上消费者需要的变化 ②企业应理性对待消费者的需求 ③企业应该自主决策,不应问消费者 ④企业应该创造新需求,引领消费者