小华在一家商场通过光亮的瓷砖地面看到了挂在天花板上的吊灯．她看到的其实是吊灯的________（选填：“虚像”或“实像”）。如果吊灯到地面的距离是6m，则像到吊灯的距离为________m．小华发现通过地毯就看不到吊灯的像，这是因为光照射到地毯上时发生了________（选填：“镜面”或“漫”）反射。