公民遇到困难或合法权益受到侵犯时,可以求助于政府。政府为提供的公民求助或投诉形式主要有①开设热线电话②设立信访部门③依法建立行政仲裁、行政复议和行政诉讼制度④设置各级党委的纪检部门⑤发展电子政务⑥成立各地消费者协会