小华在一家商场通过光亮的瓷砖地面看到了挂在天花板上的吊灯．她看到的其实是吊灯的      （虚/实）像．如果吊灯到地面的距离是6m，则像到地面的距离为       m．小华发现通过地毯就看不到吊灯的像，这是因为光照射到地毯时发生了    （镜面/漫）反射．