在下面对话的横线上补写恰当的语句,使语意完整清晰,语言连贯得体。
张 宇:你好。你们的短信说“货品已经发出,预计二日到”,今天已经第三天了,怎么货还没到呢?
网店客服:不好意思, ①
张 宇:噢,那我就在2号等着签收了。还有,你们短信说“已付包装费保险费送货费由收货方付”,我到底该付哪些费用呢?
网店客服: ②
张 宇:我明白了。谢谢!
网店客服: ③
张 宇:没关系。你们能改进工作就行了。