日常生活中有许多有关安全用电的常识，比如：①用试电笔辨别火线和零线；②开关必须控制 （选填“火线”或“零线”）；③带金属外壳的家用电器其金属外壳必须有 保护．
温度为0℃ 的物体内能。（选填“有”或“没有”）
劣质橡皮材质硬，擦字时打滑，擦不干净。这是由于物体表面越光滑，摩擦力越。
如图所示，玻璃幕墙会造成光污染，主要是由于光发生了 (选填“漫反射”或“镜面反射”)。
电荷之间存在相互作用，异种电荷相互。（选填“排斥”或“吸引”）
重力的方向总是。
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