赵老师发现11月的话费突然增至350元，就向居所附近的营业厅查询。负责人小辛核查后发现多收了赵老师200元，他先向办公室程主任当面作了汇报，然后准备登门道歉，把多收的200元钱退给赵老师。
小辛当面向程主任汇报时，说法最恰当的一项是（  ）

A．客户赵老师致电我营业厅，陈述了多收话费之事，经查属实，我们一定妥善处理善后事宜，保证以后不再出错。

B．客户赵老师反映11月份话费比平时多了200多元，她对此很有意见，您看怎么办呀?

C．由于我们工作不细致，11月份多收了客户赵老师200元话费，向您检讨，一定妥善做好退款工作。

D．客户赵老师11月份的话费比平时多了200元，要求给予答复——有可能是我们部门算错了。