国家信访局要求到今年年底前实现全国信访业务网上流转,建立全国统一的网上信访信息系统,将实现群众信访可查询、可跟踪、可督办、可评价。上述举措的意义在于①促进信访工作信息化、规范化、公开化②从根本上解决信访矛盾,推进信访改革③保障群众的知情权、参与权、表达权、监督权④完善决策信息和智力支持系统,增强决策透明度