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光明在低头的一瞬
迟子建
俄罗斯的教堂，与街头随处可见的人物雕像一样多。雕像多是这个民族历史中各个阶层的伟大人物。大理石、青铜、石膏雕刻着的无一不是人物肉身的姿态，其音容笑貌，在各色材质中如花朵一样绽放。至于这躯壳里的灵魂去了哪里，只有上帝知道了。
莫斯科与圣彼得堡那几座著名的东正教堂，并没有给我留下太美好的印象，因为它们太富丽堂皇了。五彩壁龛中供奉的圣像无一不是镀金的，圣经故事的壁画绚丽得让人眼晕，支撑教堂的柱子也是描金勾银，充满奢华之气。宗教是朴素的，我总觉得教堂氛围与宗教精神有点相悖。
即使这样，我还是在教堂中领略到了俗世中难以感受到的清凉与圣洁之气。比如安静地在圣洗盆前排着长队等待施洗的人，在布道台上神情凝重地清唱赞美诗的教士。但是这些感动与我在一座小教堂中遇见扫烛油的老妇人相比，就微不足道了。
莫斯科的东南方向，有一座被森林和草原环绕的小城——费拉基米尔，城边有一座教堂，里面有俄罗斯大画师安德烈·鲁勃廖夫的壁画作品。我看过关于这位画师的传记电影，所以相逢他的壁画，有一种惊喜的感觉。教堂里参观的人并不多，我仰着脖子，看安德烈·鲁勃廖夫留在拱顶的画作。同样是画基督，他的用色是单纯的，赭黄占据了大部分空间，仿佛又老又旧的夕阳在弥漫。人物的形态如刀削般直立，其庄严感一览无余，是宗教类壁画中的翘楚。我在心底慨叹：毕竟是大画师啊，敢于用单一的色彩、简约的线条来描绘人物。
透过这些画作，我看到了安德烈·鲁勃廖夫故乡的泥土、树木、河流、风雨雷电和那一缕缕炊烟，没有它们的滋养，是不可能有这种深沉朴素的艺术的。
就在我收回目光，满怀感慨低下头的一瞬，我被另一幅画面打动了：有一位裹着头巾的老妇人，正在安静地打扫凝结在祭坛下面的烛油!
她起码有六十岁了，她扫烛油时腰是佝偻的，直身的时候腰仍然是佝偻的，足见她承受了岁月的沧桑和重负。她身穿深蓝色的长袍，戴蓝色的暗花头巾，一手握着小铁铲，一手提着笤帚，脚边放着盛烛油的撮子，一丝不苟地扫着烛油。她像是一个虔诚的教徒，面色白皙，眼窝深陷，脸颊有两道深深的半月形皱纹，微微抿着嘴，表情沉静。教堂里偶尔有游客经过，她绝不张望一眼，而是耐心细致地铲着烛油，待它们聚集到一定程度后，用笤帚扫到铁铲里，倒在撮子中。她做这活儿的时候是那么虔诚，手中的工具没有发出一点刺耳的响声，她大概是怕惊扰了上帝吧——虽然说几个世纪以来，上帝不断听到刀戈相击的声音，听到枪炮声中贫民的哀号。
我悄悄地站在老妇人的侧面，看着祭坛，看着祭坛下的她。以她的年龄，还在教堂里做着清扫的事务，其家境大约是贫寒的。上帝只有一个，朝拜者却有无数，所以祭坛上蜡炬无数。它们播撒光明的时候，也在流泪。从祭坛上蜂飞蝶舞般飞溅下来的烛泪，最终凝结在一起，汇成一片，牛乳般润泽，琥珀般透明，宛如天使折断了的翅膀。老妇人打扫着的，既是人类祈祷的心声，也是上帝安抚尘世中受苦人的甘露。
如果我是一个画家就好了，我会以油画展现在教堂中看到的这一幕令人震撼的情景。画的上部是安德烈·鲁勃廖夫的壁画，中部是祭坛和蜡烛，下部就是这个扫烛油的老妇人。如果列宾在世就好了，这个善于描绘底层人苦难的伟大画家，会把这一个主题表达得深沉博大，画面一定充满了辛酸而又喜悦的气氛。
这样一个扫烛油的老妇人，使我的费拉基米尔之行变得有了意义。她的形象不被世人知晓，也永远不会像莫斯科街头伫立的那些名人雕像一样，被人纪念着，拜谒着。但她的形象却深深地镌刻在我的心中!镌刻在我的心中的雕像，该是不会轻易消失的吧?
我非常喜欢但丁在《神曲》的《天堂篇》中的几句诗，它们像星星一样闪耀在结尾《最后的幻象》中：
无比宽宏的天恩啊，由于你，
我才胆敢长久仰望那永恒的光明，
直到我的眼力在那上面耗尽!
那个扫烛油的老妇人，也许看到了永恒的光明，所以她的劳作是安然的。而我从她身上，看到了另一种永恒的光明：
光明的获得不是在仰望的时刻，而是在低头的一瞬！下列对散文有关内容和写法的分析和概括，正确的两项是（ ）（ ）
| A．文章开篇伊始，作者用生动的语言赞美了俄罗斯各式人物雕像栩栩如生，具有非凡的艺术魅力，同时也委婉的批评了其肤浅和表面化。 |
| B．莫斯科和圣彼得堡几座著名的东正教堂没有给作者留下好印象，根本原因是素朴得与宗教精神有点相悖。 |
| C．作者在描写扫烛油的老妇人时采用了精雕细刻的工笔手法，从正面加以表现，突出了老妇人朴素、虔诚的宗教情感。 |
| D．安德列·鲁勃廖夫无论描摹故乡的风景，还是描绘教堂壁画中的基督都用单一的色彩和简约的线条来表现，这是由他深沉朴素的艺术观决定的。 |
E． 作者认为只有列宾才能把教堂中那一幕令人震撼的情景完美的再现出来，因为列宾的绘画在主题的博大深沉和画面情感的丰富多彩上要比鲁勃廖夫更为出色。你如何理解文中所说“清凉与圣洁之气”？“排着长队等待施洗的人”和“神情凝重地唱赞美诗的教士”为什么会给予作者这种感受？请简要分析。
答： 本文突出的表现手法是衬托。请结合文本举例说明。
答： “光明在低头一瞬”在本文中有哪些具体的含义？你是否同意作者的观点？结合生活现实简要探究。
答：
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陈嘉庚——华侨旗帜，民族光辉
华侨史上有一个光辉的名字，永远铭刻在千百万华侨心中，受到祖国人民的尊敬和怀念。这个人，便是毛主席誉为“华侨旗帜，民族光辉”的陈嘉庚。他一生倾其全力捐资兴学；抗战时期，倡导南洋华侨为抗日捐赠，他“为中国人民革命胜利作出了重要贡献”。
陈嘉庚，清同治十三年（1874年）出生于福建同安县仁德里集美村。民国 14年（1925年），他成为东南亚的“橡胶大王”，百万富翁。他身居异邦，心怀乡国，经营实业，不谋私利，立志竞争义务，报效祖国，以尽国民天职。故积资千万，全部用于兴学等公益事业，不遗子孙财产。陈嘉庚是一位伟大的爱国者，著名的实业家，也是一位毕生热诚办教育的教育事业家、名副其实的教育家。他一生生活俭朴，但兴学育才则竭尽全力，十分热心。他办学时间之长，规模之大，毅力之坚，为中国及世界所罕见。
陈嘉庚说：“民智不开，民心不齐，启迪民智，有助于革命，有助于救国，其理甚明。教育是千秋万代的事业，是提高国民文化水平的根本措施，不管什么时候都需要。”本着上述办学目的和动机，他不惜倾资办学。
1913年，陈嘉庚在家乡集美创办小学，以后陆续办起师范、中学、水产、航海、商业、农林等校共十所；另设幼稚园、医院、图书馆、科学馆、教育推广部，统称“集美学校”；此外，资助闽省各地中小学70余所，并提供办学方面的指导。1923年孙中山大元帅大本营批准“承认集美为中国永久和平学村”，“集美学村”之名就是由此而来。规模这样宏大，体系这样完整的“学校”，全国还找不到第二个。
1921年陈嘉庚认捐创办了厦门大学，这是华侨创办的唯一一所大学，也是全国唯一独资创办的大学。陈嘉庚独力维持了16年，后来受世界经济不景气严重打击，陈嘉庚面对艰难境遇，仍态度很坚定地说：“宁可变卖大厦，也要支持厦大”。 他把自己三座大厦卖了，作为维持厦大的经费。
陈嘉庚倾资兴学，艰苦支撑，百折不挠。在他的倡导下，许多华侨纷纷捐资兴学，蔚然成风，影响极为深远。
陈嘉庚不仅是一个教育事业家，而且不愧为一个教育家。在长期办学的实践中，形成了他的教育思想。他提倡女子教育，反对重男轻女。大力倡办女子学校，让女子能上学，这在当时的历史条件下，开了风气之先，是难能可贵的。强调优待贫寒子弟，反对办学分贫富，尽力帮助贫寒子弟上学。同时，他还非常注意师范生的培养，严格选择和物色师资人才，对于好的加以奖励。他非常重视教学质量，注意全面发展。陈嘉庚从办学开始，就一直注意“德、智、体”三育并重，强调全面发展。他主张“没有好教师，就没有好学校”，强调要确立教师在学校的主导地位。他认为要办好学校，关键在于领导和教师，“千军易得，一将难求”，要提高教学质量，很重要的一条，就是“要选教师”，因此，他十分重视选择校长和教师。为了振兴实业，培养生产技术人才，他还大力倡办职业技术教育。要求普及教育，并订下同安“十年普及教育计划”，设立同安教育会和教育推广部。他为教育事业奋斗了一生。
陈嘉庚为集美和厦门大学兴建数十座雄伟的高楼大厦，自己的住宅却是一所简朴的二层楼，既小且暗，办事不便，但他十分怡然。他的生活艰苦朴素，自奉菲薄。床、写字台、沙发、蚊帐等都是老旧的，外衣、裤子、鞋子、袜子全都打补丁。他家有数百万财产，晚年却为自己规定极低的伙食标准，即每天五角钱，经常吃番薯粥、花生米、豆干、腐乳。他身体力行的座右铭是：“应该用的钱，千万百万也不要吝惜，不应该用的钱，一分也不要浪费。”
临终前，他叮嘱“把集美学校办下去，把300万元存款捐献给国家”。 下列对传记有关内容的分析和概括，最恰当的两项是
| A．民国 14年（1925年），他成为东南亚的“橡胶大王”，虽身居异邦，却心怀乡国，立志竞争义务，尽国民天职，积资千万，全部用于兴学等公益事业。 |
| B．经孙中山大元帅大本营批准，陈嘉庚在家乡建立规模宏大体系完整的“集美学村”，并资助闽省各地中小学70余所，提供办学方面的指导。 |
| C．1921年陈嘉庚认捐创办了厦门大学，并独力维持了16年，后受世界经济不景气的影响，陷入艰难境遇，他毅然卖掉大厦，支持厦大。 |
| D．陈嘉庚斥巨资办学兴教与个人艰苦朴素自奉菲薄的生活形成鲜明对比。他的住宅又小又暗，虽然影响到办理公事，他也怡然自得。 |
E．本文通过记述陈嘉庚倾尽毕生热诚捐资兴学以及倡导华侨为国捐献的事迹，赞扬了他为祖国所做的重要贡献。毛主席赞誉陈嘉庚为“华侨旗帜，民族光辉”。 为什么说陈嘉庚是一位教育事业家？请简要分析。
作为教育家，陈嘉庚有哪些教育主张或具体做法，请简要概括。
陈嘉庚“积资千万，全部用于兴学等公益事业，不遗子孙财产”。有些人认为这是
一种高尚义举，有些人却不赞成这种做法，认为有悖人之常情。你的看法呢？(8分)
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熬 鹰
杨 坤
这是一只刚刚成年的苍鹰，嘴尖锐而弯曲，披一袭铁灰色毛羽，带有钩爪的四趾苍劲有力，但鹰腿却被一条特意打造的细铁链拴住——猎人第一天将它捉来，就在隐秘的处所开始对它的磨炼，在鹰的周围布上绳网，绳网的外面，故意摆放着鲜嫩的羊肉和清水，苍鹰对此不屑一顾。在荆棘中不慎撞入猎人的机关，被冰冷的铁链铐住的瞬间，苍鹰就表现出暴烈悍野的气质。两只遒劲的鹰爪不停地抓挠，将铁链哗哗抖响，但仍被死死扣住。雄鹰发出一阵阵愤怒的戾啸，啸声苍凉、悲壮，戾气直达云霄，表现出一个强悍灵魂对重返自由的渴望。但猎手在网外冷笑着，于是雄鹰更加愤怒，一次次飞起，向他扑击，想用铁喙啄他，用利爪撕裂他，但一次次都被铁链拽回，石块般重重摔倒在地上。徒劳的扑击中，雄鹰的体力在一点点耗去。
夜幕降临，大地沉入无边的暗夜，深秋的风，带着砭骨的寒意吹来。猎手，拾来枯枝，在场地边生起一堆火，不断添加的枯柴使火不断噼啪爆响。火光下，雄鹰的两只眼血红，怒视着不怀好意的猎手；猎手的眼睛也是血红的，和它对峙着，谁也不愿处于下风。人与禽，两双眼睛就这么交锋、对峙，直到第二天的黎明。
第二天，当第一缕晨光染上雄鹰的苍羽时，它更加愤急躁了，它依稀回忆起从前的辉煌：在傍晚或清晨明净的天宇里翱翔，时而鼓风振翼，像一支利箭射入远天；时而舒爪展翅，在平稳的气流上悠然滑翔。草泽间偶然性闪现的兔子或树林间飞过的雀鸟，都逃不过它犀利的眼睛，闪电般地扑击之后，是一次肥美的大餐——它隐约觉出腹中的饥饿，猎手也殷勤地将羊肉捧到眼前。但雄鹰只凶猛地“炸”开门扇般的翅膀，粗壮的毛羽激射到猎手的脸上、身上，锥心刺痛。猎手看到，鹰对鲜嫩的羊肉置之不理，只用铁喙去啄击铁链，“啪，啪，啪！”迸出火花，发出爆响，但铁链依然，只是鹰喙已鲜血淋漓，鹰仿佛不知疼痛，一如既往地啄击着。鲜血，一点点滴下来，滴下来，洇湿了爪下的黄土、岩石。
又是一夜对峙。
两天两夜，猎人仗着强壮的体能和桀骜不驯的鹰对峙。对峙的过程就是人驯服鹰的过程，对鹰施加威压，一点点磨灭它的野性，打消它的自信，使它产生对人的敬畏心理。猎人看到，夜深后，在无边黑夜的包围下，苍鹰的戾气一点点消散，但猎手不敢松懈，稍一不慎就会前功尽弃。
当第三天阳光普照时，鹰嘴已结满黑硬的血痂，瘀血甚至堵塞了鼻孔。它不时乏力地甩甩头，蹭蹭喙，眼中集结的怒气消散殆尽，疲弱的身躯仿佛再也拖不动沉重的铁链，蕴满黄金光泽的眼睛不时半眯，随时都会睡去。猎人手里拿了一根棍子，不停地撩拨它。无可忍耐之下，苍鹰的气又一下子凝聚，但已没有了锐气。猎手看到，雄鹰，从体力到意志，都濒临崩溃。
漫漫白日过尽，漠漠寒夜降临。在猎手精心安排的场地外面，响起阵阵野物的嚎叫，野狼嚎声粗蛮，充满歹毒，而豺狗尖利的咻音则充满嗜血的欲望。雄鹰，拢紧身上的毛羽，将身体畏畏缩缩移向火堆。天风阵阵，大野广袤，雄鹰感到自己孤独、无助。野物的嚎叫又逼近了，鹰身上开始有了明显的颤栗。猎人，适时现身，他清楚地看见，鹰眼里戾气消尽，闪过一丝乞怜。猎人走进绳网，将鹰抱入怀中，抚摸鹰的头部，它不再挣扎、啄击。手指从头顶滑下，顺着修长的脖颈，抚上宽阔的背脊，鹰温顺地舒展开身体，连眼睛也透出温良、驯顺。这时再将鲜嫩的羊肉托上掌心，鹰便顺畅地一块块叼下……一只鹰熬成了！猎手体能快熬尽，把鹰交给帮手后便翻身倒下，睡上三天三夜才能恢复元气。
当这只鹰再次出现时，不是蹲踞在猎手的肘、肩上，就是在猎手的头顶上低飞、盘旋，待到远方的猎物闪现，不待指令便会迅猛出击……猎人开剥猎物时，会大度地将肠子、肝肺等扔给它……一个自由、桀骜的灵魂，从此消失。 （选自《短篇小说选刊》）下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的两项是
| A．小说通过熬鹰场景的描写，表现了猎人坚韧顽强的意志。最后一段，写猎人用猎物的内脏喂鹰，则表现了猎人对鹰的关爱与呵护。 |
| B．人熬鹰，鹰也在熬人。猎人在熬鹰的过程中整体计划，斗智斗勇，按步骤一点一点熬掉鹰的戾气。在熬鹰的过程中，稍有疏忽就有可能前功尽弃。 |
| C．熬鹰的过程貌似平静实则惊心动魄。小说通过两个强者的一系列的较量，向读者展示了熬鹰这一令人心灵震撼、荡气回肠的过程，塑造了生动的艺术形象。 |
| D．一只鹰熬成了，它最终成了猎人捕猎的工具，这是令人感到悲哀的。可是当猎鹰看到远方猎物闪现时，不待指令便会迅猛出击，这又表现了它的桀骜和自信。 |
E．小说通过写人与鹰的对峙，表达了强者的较量既是体力的较量，也是智慧和意志的较量。这场较量中猎人凭借聪明才智最终战胜雄鹰，给读者带来了强烈的审美震撼。小说塑造了猎人和雄鹰两个艺术形象，请选择其一，概括该艺术形象的特点，并作
简要分析。请概括分析小说环境描写的作用。
有人认为，在这场人与鹰的精神和意志的较量中，猎人是最终的赢家；也有人认为，这场较量根本没有赢家。你怎么看？请说明你的观点并作分析。
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“中国文学”：在民族与国家之间的表述
张未民
“中国文学”一语，为上世纪以至当前的文学话语所广泛使用。它似乎辞正义明，言简易懂，不会也用不着引起什么讨论。就我有限的阅读范围，知道《中国大百科全书•中国文学卷》中，列有周扬和刘再复两人署名撰写的首条“中国文学”一文，开头即这样写道：“中国文学，即称中华民族的文学。中华民族，是汉民族和蒙、回、藏、壮、维吾尔等五十五个少数民族的集合体。中国文学，是以汉民族文学为主干部分的各民族文学的共同体。……中国文学，以自己特殊的内容、形式和风格构成了自己的特色，与世界上其它民族文学异轨同奔。”
虽然，我们可以承认，中国文学无疑是由中华民族共同体所创造的文学，中国文学也内在地指称着中华民族所创造的文学这一实质，因此“中国文学”的语义解释的一个方向，正可以从中华民族共同体身上获得其解释的合理性。与此同时，我们也应意识到，尽管就现代民族国家的含义而言，国家和民族总是密不可分的，但起码就字面意义说，“中国文学”就是“中国”的文学，作为国家名称的“中国”一词，在这里具有明确的限定和首要的解释位置，任何概念的互替解释都不能代替对“中国”限定下的“文学”的直接释义。你属于中国，你就是中国文学。而这个“中国”，无论其叫中华人民共和国，还是叫夏、商、周；是叫秦、汉、唐，还是叫元、明、清；乃至历史上分裂时期的五胡十六国、南北朝；或者金、辽、西夏；或者如今日的“台湾地区”等“现实的中国”与“历史上的中国”，都应该得到深入的体认和整合，从而努力全面地把握住一个在时空中如此庞大地存在与变迁着的“中国”。无论如何，明了“中国”的含义和指称范围，我们才能进入“中国文学”的概念之域，这个前提是明摆于眼前的，似乎不好逾越。
有趣的是，周扬、刘再复在他们的那篇文章中开宗明义试图给予“中国文学”以解说，却绕过了“中国”而用“中华民族”加以替换，虽然所释义的方向不出大格，却也不能不予人王顾左右而言他的印象。更为明显的破绽是，刘再复们既然已指称中国文学就是中华民族这个多民族共同体的文学，但其除了在开篇作了这样的简明界说之后，通篇所论却都是“以汉民族文学而言”，除了汉语言文学，对其它五十五个少数民族的文学几乎没有涉及，且不作任何过渡性的说明和必要交待，从而使他们所阐发的有关“中国文学”的微言大义不免有空洞化之嫌，让我们一眼就看出其间在“中国文学”(或中华民族文学)与少数民族文学之间所存在的一种不可否认的断裂。
扪心自问，我们虽然可以毫不犹豫且颇为自豪地自称为中国人，但偌大“中国”，以及由这“中国”所衍生的“中国文学”，也许正是我们要用她所给予和滋养的心血来有所求解的永恒母题呢。
如此，用不着仔细体味，就可理解“中国文学”的语用意义，其实就是类似现代比较文学中“国别文学”的用法，它是说此时此地的文学是“中国”的，而不是别的国家的。“中国”是文学的国家身份，刘再复所谓“与世界上其它民族异轨同奔”，也就是与世界上其它国家的文学共同发展。“中国文学”一语在此仅为有关国别的说明性用法，很明白，因此似乎不会引起人们的讨论。
（摘自《左岸文化》）下列关于原文相关内容的表述，正确的一项是（ ）
| A．“中国文学”一语，为上世纪以至当前的文学话语所广泛使用。它辞正义明，言简易懂，不会也用不着引起什么讨论。 |
| B．中国文学是由中华民族共同体所创造的文学，中国文学也内在地指称着中华民族所创造的文学这一实质，这是毋庸置疑的。 |
| C．无论如何，明了“中国”的含义和指称范围，我们就能进入“中国文学”的概念之域，这个前提是明摆着的，似乎不好逾越。 |
| D．周扬和刘再复所阐发的有关“中国文学”的微言大义虽无空洞之嫌，但在“中国文学”与少数民族文学之间存在着一种不可否认的断裂。 |
下列各项中，不能说明作者所持观点的一项是（ ）
| A．中国文学，是以汉民族文学为主干部分的各民族文学的共同体。中国文学，以自己特殊的内容、形式和风格构成了自己的特色，与世界上其它民族文学异轨同奔。 |
| B．“中国文学”就是“中国”的文学，任何概念的互替解释都不能代替对“中国”限定下的“文学”的直接释义。 |
| C．“中国文学”的语用意义，类似于现代比较文学中“国别文学”的用法，“中国”是对国家的区别,它是说此时此地的文学是“中国”的，而不是别的国家的。 |
| D．“中国”是文学的国家身份，“中国文学”一语在此仅为有关国别的说明性用法，很明白，因此似乎不会引起人们的争论。 |
根据原文内容，下列理解和分析不正确的一项是（ ）
| A．作者认为，周扬、刘再复所称“中华民族的文学”这一概念不具合理性，因为“民族”这一概念不能对“中国文学”中的“中国”作准确的界定，称“中国文学”更合理。 |
| B．“现实的中国”与“历史上的中国”，都应该得到深入的体认和整合，要全面把握在时空中庞大地存在与变迁着的“中国”。 |
| C．周扬、刘再复绕过了“中国”而用“中华民族”加以替换，虽然所释义的方向不出格，却也不能不予人王顾左右而言他的印象。 |
| D．虽然就现代民族国家的含义而言，国家和民族总是密不可分的，但就字面意义说，“中国文学”就是“中国”的文学。 |
实用类文本阅读：
世界卖车王——乔·吉拉德
乔·吉拉德的名片上：“通往财富的电梯已经坏掉，你必须一步一步地走楼梯。如果想飞跃，你就无法到达。”
1928年，乔·吉拉德出生在美国底特律的一个贫民窟。9岁时，他开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。16岁，他离开学校当了锅炉工，并因此染上严重的气喘病。后来，他换过无数工作，到20岁时，成了一名没啥名气的建筑师，设计了13年房子，却在生意场上一败涂地。
1963年1月，底特律大雪纷飞，乔的心比冰雪还冷。他破产了。债主将他们一家赶出家门，银行也拿走他们用作抵押的车。
第二天，他出去找工作。路上积雪很厚，很难走。他鬼使神差般地走进了一家汽车经销店。经理说：“我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”乔回答：“没有。”经理说：“太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢？”乔恳求道：“只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。”经理半信半疑地答应了。这一天，乔用顺手撕下的4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话。
乔至今记得他卖出的第一辆车，买家是一位可口可乐销售员。这位客户在提车的时候，对乔说了一句话：“我买过很多东西，但从没有见过一个推销员像你这样诚恳。”
乔的人生从最低谷开始起飞，这让他对顺境和逆境有了非常辩证的看法。他说：“经济环境有时不过是人的一种心理反应，你认为它坏，它就坏；你认为它好，它就好。我唯一要战胜的是我自己。1974年，石油危机来了，人人唉声叹气，我可不在乎。当时，很多汽车经销店周六不营业了，于是周六就成为我的好日子，我不在乎没有休息日。结果在1974年，我卖出1376辆车。”
“发现问题，解决问题”，这是乔·吉拉德成功的秘密，“问题其实是上帝给你的一份礼物。有人遇到问题就躲避。这些人总是不断地责备别人，其实问题的根源就在你。有了问题认真面对，这才是真正的推销员。”他认为，对工作“100％地付出”还不够，因为这是谁都可以做到的，要成功就应当付出140％。
他本人有口吃的问题，于是他特地放慢说话速度，也比谁都更注意聆听客户的需求与问题。“我常常用耳倾听，而不是用嘴说话。说得越少，听得就越多。出色的销售员应该学会闭嘴。让别人说，别人就会开始喜欢你。”他还说，一个出色的销售员应该学会观察客户。
怎样才能找到客户？乔·吉拉德靠的是锲而不舍。曾有人在电话中用“半年后才想买车”的理由打发他，而他真的在半年后打电话去问候客户。他还到处发名片，让人想买车时就会想起他来。他发名片的方式多种多样，比如说，他会提着1 万多张名片去看球赛，找一个非常好的座位（比如楼上的栏杆前面），这是每个人都能看到他的位置，当进球或比赛进入高潮的时候，他就会站起来，将名片大把撒向空中。他去餐厅吃饭时，会在付账时多付些小费，然后给服务员一盒名片去散发给其他顾客。甚至经过公共电话旁，他也不忘在话机上夹上两张名片。“发名片的行为就像在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。”
直到现在，乔·吉拉德还是保有到处广发名片的习惯，他说虽然已经不卖车，却还是卖书、卖自己的行销经验，他要寻求各种可能的演讲与曝光机会。
乔·吉拉德能把生意做大，是因为他口碑极佳，而好口碑正来自于他的诚意。很多顾客参加过乔的“猎犬计划”，他们介绍别人来买车，成交后每辆车会得到乔支付的25美元酬劳。这一招的关键是守信用，一定要付这25美元。1976年，乔付出了1400美元的“猎犬”费用，他收获的是7.5万美元的佣金。
乔为所有客户都建立了档案。“你要记下顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方等。这可以帮助你接近顾客，跟顾客谈论他们感兴趣的话题，让他们高谈阔论、手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅，他们也不会让你失望。”
每个月，乔都要发出1.6万张卡问候客户。1月份祝贺新年，2月份纪念华盛顿诞辰日……“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家12次。当你想要买车，自然就会想到我！”无论是否买他的车，只要和他有过接触，他都会想法让对方知道，乔·吉拉德记得他。
乔从不得罪任何顾客。他总结出了“250定律”：每个顾客的背后都有250个关系比较亲近的人。如果一个推销员在年初得罪了两个顾客，到了年底由于连锁影响，就可能有5000个人知道了一件事：不要跟这个推销员做生意。
如今，82岁的乔还在演讲台上忙碌着。他也多次来过中国，向人们讲述成功秘诀。在今天的经济环境下，面对汽车业出现的“诚信危机”，他的理念具有更深刻的启发意义。听过他演讲的一位中国汽车销售经理说：“乔·吉拉德告诉我们，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户。乔的理念放在今天、放在中国也一定会成功。”
（节选自2010年6月《环球人物》）下列对文章内容的理解和分析，最恰当的两项是
| A．文章在讲述乔·吉拉德成功的一生时,重点介绍了他如何克服困难,走出逆境的经历及其为取得成功而采用的极具创造性的方法。为增加文章的真实性和亲切感，作者大量引用了乔·吉拉德的原话。 |
| B．第二段作者对乔·吉拉德在青少年时期经历的介绍，意在告诉我们他早年生活的艰辛。同时暗示我们：像这样一个早年一事无成的人都可以创造如此巨大的辉煌，那么任何人取得成功将不会是一件难事。 |
| C．第一天做汽车推销员时，乔·吉拉德顺手撕下4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话，表明他还没有一定的汽车销售经验，同时他的这些举动也某种程度地说明他做事的盲目性从而导致效率的低下。 |
| D．乔·吉拉德认为，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户，说明要真诚地对待每一个客户，要设身处地地为客户着想，甚至有时为了客户的利益可以放弃自身的利益。 |
E. 乔·吉拉德的成功告诉我们：一个优秀的推销员成功的秘诀也许不是靠什么技巧，什么策略，而应该是本着一颗诚心去对待客户，凭着一颗细心去对待工作，用着一颗恒心去追逐梦想。世界车王乔﹒吉拉德有哪些成功的秘诀，请简要概括。
请结合文章，分析文中第六段划横线句子的含义。
乔·吉拉德之所以取得如此巨大的成功，是与他身上具有的众多品质分不开的，请你选择其中一点，结合文本和自身情况，谈谈你得到的启示。
现代文阅读：阅读下面的文字，完成小题（9分，每小题3分）
蓬勃发展的互联网不仅为我们现有社会的转型提供了基础的物质架构，而且事实上建构了一个“超真实”的“虚拟社会”。人们通过延伸的感官以真实的情感投入积极参与到这个新社会场景的建构之中，演绎出各种新兴的网络现象，而网络围观即是其中最常见、最有影响力的一种。从本质上讲，网络围观是一种自发的网络群聚，是一种心灵参与的视觉围观，有时围观者的行为会延伸至现实世界。
网络围观并不是现实围观在互联网上的简单重现，它具有如下特点：
一、虚拟性和自发性。首先，网络围观具有虚拟性。围观者没有切身的直接参与，而是以延伸的视觉和情感参与围观。然而，这种参与通常会表现出更强烈的心灵互动，因为在网络中，围观者的内心是敞开的，想法是有形可见的(通常表现为跟帖)。这种内心想法的可见性能够促成相同意见者的呼应和聚集，进而产生内心的认同与集体感，形成声势和舆论压力。其次，网络围观具有自发性。这种自发性首先源于有着围观基因的中国传统文化，正是这种文化基因为网络围观提供了心理营养和惯性，使得围观“看热闹”成了中国的一种社会常态。此外，网络相对安全的话语表达环境也为人们自发参与围观注入了无限的热情。
二、无组织性。网络围观是以网络为平台的无组织群体聚合，通常一个事件就是吸引那些分散于各个节点的网民聚拢在一起的磁石，而这些围观者则如吸附在磁石上的铁屑，彼此孤立，互不相关。这种非组织的群聚有时也会彰显出强大的力量，其原因是这种群聚中存在的多个“心理群体”面对同一事件时，常常会表现出心理和行动的高度一致性。
三、情绪性。网络实际上为围观者提供了一个类群体场，位于这个场中的个体在心理上得到了群体的庇护，于是在网络围观中，作为个人真实情绪表现形式的肆意谩骂和苛刻嘲讽常常成为围观话语中必不可少的内容。网络围观个体的情绪性不仅会引发虚拟空间的语言暴力，有时甚至直接导致网络暴力的发生。
四、短暂性和复发性。网络围观的生命周期是由围观者决定的。一旦失去了围观者，网络围观即告终结。短暂性是流动网络与浮躁心态等多种因素共同作用的必然产物。有时，被冷落的围观事件会引发大规模的后续围观。网络围观的复发性显现出网络的张力和弹性逻辑，重新排列组合的信息有时会激起网民新的兴趣，时空得以延伸，网络事件的影响深度和广度得以拓展。
综观网络围观现象，我们可以看出，一方面，网络围观对社会进步的推动作用不容忽视。在中国法制尚不健全的当下，网络围观起到了道德维护和推进制度完善的积极作用。不仅如此，围观中许多民间精英的评论充满智慧和才气，既为阅读者提供了丰富的知识和理性养分，也会更大范围、更深层面地震撼许多浅薄无知的内心。另一方面，网络围观也有其消极作用。围观中被围观者不仅面临隐私可能遭到暴露的危险，而且还必须承受激烈话语带来的精神重荷。同时网络围观有时会对社会产生消极影响，大规模的围观如果得不到正确的引导，必然引起民怨的积聚而为社会的稳定埋下隐患。
网络围观是一种发生于虚拟世界，并有可能延伸到现实生活中的特殊现象，我们要辩证对待，加大监管力度，进行正确的舆论引导，使之有益于社会和人民。关于“网络围观”，下列理解不符合文意的一项是 （ ）
| A．网络围观发生于虚拟社会场景之中，并可能延伸到现实生活，从而对被围观者产生直接影响。 |
| B．网络围观具有虚拟性、情绪性、短暂性等特征，网络围观对社会进步既有推动作用，也有其消极作用。 |
| C．网络围观与现实围观相比，具有安全的话语表达环境，使围观者更容易敞开内心，畅所欲言。 |
| D．网络围观也会显示积极的作用，仅从“暴力”的维度来概括是片面的，其对社会的影响是一把双刃剑。 |
下列理解和分析符合原文意思的一项是 （ ）
| A．虽然网络围观者不是切身的直接参与，而是以延伸的视觉和情感参与围观，但是这种参与一般会表现出更强烈的心灵互动。 |
| B．跟帖这种让围观者内心想法具有有形可见性的方式，能够促成不同意见者的呼应和聚集，进而产生内心的认同与集体感，形成声势和舆论压力。 |
| C．由于处于类群体场中的围观个体在心理上得到了群体的庇护，所以肆意谩骂和苛刻嘲讽成为个人真实情绪的表现形式，是围观话语中必不可少的内容。 |
| D．只要辩证对待网络围观，加大监管力度，进行正确的舆论引导，就可以发挥它在道德维护和制度完善方面的积极作用。 |
下列表述不符合原文意思的一项是 （ ）
| A．自发性成为网络围观的特征之一，是因为中国传统文化中具有围观基因，这种文化基因为网络围观提供了心理营养和惯性。 |
| B．网络围观个体的情绪性不仅会引发虚拟空间的语言暴力，有时甚至直接导致网络暴力的发生，从而显现网络围观具有一定的消极作用。 |
| C．网络围观中的“心理群体”面对同一事件时，常常会表现出心理和行动的高度一致性，这是网络围观有时会显示出强大力量的重要原因。 |
| D．网络围观的短暂性不同于现实围观的“一哄而散”，有时，被冷落的围观事件会引发大规模的后续围观。 |
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