一位客人来到餐饮店，要了一杯热奶和一杯柠檬汁，可是当他往热奶中加柠檬汁
准备饮用时，发现牛奶结了块，于是大发雷霆，责备服务员：怎么是变质的牛奶？服务员很
有礼貌的将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶。她对客人说：热奶和柠檬汁会其反
应，你还是分开喝。客人听后很羞愧，连声道歉。
（1）服务员的微笑给我们什么启示？
（2）在日常生活中，你认为与人友好交往的必备素养有哪些？
（3）作为中学生，要想真正做到与人友好交往，除了具备必备素养外我们还需要做到哪些要求？(6分)
刘伟10岁时因一场意外而失去双臂，但他努力学会了用脚穿鞋、穿袜子、拿勺子吃饭，在生活上做到自理；12岁学游泳，2年后在全国残疾人游泳锦标赛上夺得两枚金牌，然而在全力备战奥运会时，因超强度的训练使他患上过敏性紫癜并危及生命，他只得放弃游泳。但他没有向命运低头，19岁开始学习钢琴，一年后就达到相当于用手弹钢琴的专业7级水平；23岁他登上了维也纳金色大厅舞台，让世界见证了中国男孩的奇迹。
⑴ 你认为刘伟创造出这样的奇迹需要哪些优秀品质？
⑵ 该事例启示我们：人应该要精彩地活着。你认为我们应该如何精彩地活着？
材料一：据调查，自杀已成为未成年人的第一死因，近两年青少年自杀有明显的低龄化趋势。青少年的自杀行为，往往是在情绪激动的情况下偶发的，在遇到突发困难时毫无应急能力，第一个念头就是用自杀来逃避现实。还有一些未成年人有盲从心理，看到电视连续剧里有些角色可以死而复生，也模仿寻死……
材料二：一个流浪汉在一次交通事故中身受重伤，被送往医院抢救，大夫以为该患者已死亡，于是将伤者送往太平间。没有想到该患者却没有死亡！等第二次进行抢救时，伤者不治身亡。
（1）上述两则材料共同说明了哪一项权利受到了漠视？
（2）看了这两则材料，你有何感想？
阅读《沈芳的一天》，运用所学知识回答问题。
早晨6∶00，沈芳吃完早饭，安慰了生病的妈妈，背起书包上学去。她按着绿灯指示，沿着斑马线穿过十字路口来到学校。老师告诉她，她写的两篇小说在《微型小说》杂志上发表了，她听了很高兴。
中午，沈芳在学校食堂吃过饭，在回教室的路上，看到几个同学在欺负畲族同学，立即上前制止，并对几个男生批评教育，要求他们团结少数民族的同学。下午4时，为了配合“3·15”宣传，沈芳所在的普法小组在老师的带领下，走上街头进行了一次法律宣传，解答了消费者提出的有关问题。放学回家，沈芳路过菜市场，看到市场管理人员在维持市场秩序时态度粗暴，回到家马上写信给工商局，建议工作人员要文明执法。晚上，沈芳吃完饭，做完功课，给远方工作的爸爸写了封信就睡觉了。
（1）在沈芳这一天的活动中，她享受的权利和自由有：
她履行的义务有：
（2）普法小组在进行消费者权益保护法宣传过程中，需要出两条宣传标语，请你帮忙：
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