材料一：用户反映海尔冰箱有质量问题，海尔公司领导立即召开各部门人员参加的现场会，将有问题的冰箱全部砸毁。
材料二：海尔职工为顾客上门服务时，连顾客的茶水都不喝，不给顾客添麻烦，真正做到了“真诚到永远”。
材料三：目前，海尔在国内、美国、欧洲等地的制造和销售公司生产的高质量、个性化设计的产品，赢得了当地市场。
（1）三则材料分别反映了什么经济现象？
（2）海尔集团这样做的原因是什么？