某市政府针对群众反映的“就业难”、“住房难”、“看病难”、“出行难”、“贫困家庭生活难”、“治安难”、这“六难”，决定开展“助业”、“助房”、“助学”、“助困”、“助安”、这“六助”行动。市政府要求职能部门在开展“六助”行动中必须注重实效，注重长效机制的建立，把工作纳入制度化、规范化轨道，并把这“六助”行动的主要任务目标写入《政府工作报告》，公开向全市人民承诺。
（1）结合材料，分析说明该市政府是怎样做到对人民负责的？
（2）我国政府为公民求助或投诉提供了哪些途径？