全国工商行政管理机关依托12315电话,受理消费者申诉、举报,查处侵害消费者权益的违法行为,监督管理市场和行政执法,有效维护了我国的经济秩序。这体现了我国工商行政机关①切实保障公民的合法权益 ②使公民投诉有门、求助有道 ③是我国的司法机关 ④坚持从群众中来到群众中去的工作方法