阅读下面的新闻调查，完成3题。
中国游客海外形象调查
一
　　华裔导游王先生在华盛顿的一个华人旅行社任职，干这行已有十多年，接待了很多中国来的旅游团。他在接受《国际先驱导报》记者的采访时说，绝大多数中国游客的表现是好的，但确有一些人的行为举止非常不妥，最常犯的两大“毛病”，一是到处拍照，二是大声喧哗。
　　美国是个非常注重私人权益的国家，很多人在自家大门上写着“私人财产，不许进入”的字样。一些不明情况的中国游客，看到人家的房子或院子很漂亮，不但私自进入观赏，还四处拍照，这当然会遭到房子主人的严厉警告。即便在公开场所，中国游客也应注意哪些设施可以拍摄和录像，哪些不可以，否则可能陷入麻烦。《纽约时报》曾报道一位来自尼泊尔的游客为家人拍摄关于纽约的录像时，无意中把联邦调查局的一个办公室拍了进去，结果他当即被美国安全人员拘捕并被关押了3个月。
　　一些中国游客在旅游场所以及飞机、车厢、酒店和电梯等场所大声喧哗、高声说笑的行为，显得很刺眼。王先生说，有一次，他带领中国游客参观华盛顿附近的阿灵顿国家公墓，美国前总统肯尼迪的墓也位于其中。公墓管理机构要求游客保持安静，以表示向已故者的尊敬。但有两名中国游客丝毫没有意识到这一点，一路高声说笑。王先生不得不赶紧过去提醒他们要小声说话，以免引起他人不满。
　　王先生认为，个别中国游客的行为固然是陋习，但更多的是出于无知。如美国公共场所的自动传输带扶手电梯，一般是站着不走动的在右边，左边则保持畅通，以便他人走动快速通过，但很多中国游客不知道这一点，喜欢并排站立，堵住通道，这在美国人看来很没有教养。
二
　　说起中国游客在国外不受“待见”的地方，似乎许多人都能举出一大堆：大声喧哗，随地吐痰，不爱护宾馆里的公共设施，甚至自助餐时间夹带食品出餐厅等等。
法国文华旅行社副总经理李晓彤女士在谈到这些情况时却认为，中国游客确实存在一些素质问题，但不是普遍现象。总的来看，中国游客整体素质正逐步提高。近十年来，到欧洲旅游的中国游客组成、旅游方式以及举止态度都在朝好的方向发展，这是不争的事实。
　　中国出境游兴起才十多年，中国旅游市场远没有国外成熟。中国人的一些不好的习惯可能一时难以改变。在欧洲的各种旅游项目中，“荷比卢德法五国四日游”是一条常年开设、很受欢迎的旅行线路，报团走这条线路的游客很多。就在这条线路上的一些旅馆中，早餐时间会专门划定一个区域，用中文写着：“中国游客用餐区”。这些字确实让中国人不舒服。可中国游客吃饭时说话声音总是很大，影响到同时进餐的其他顾客。这其实是生活习惯差异的一种表现，中国人一边吃饭一边和同伴旁若无人地聊天在中国司空见惯，但对于习惯了安静吃饭的西方人来说，就无法接受。
　　至于将自助餐食品带出餐厅的情况，李女士说，现在已经很少发生这种情况。随着中国人生活水平的提高，大部分中国游客不在乎买几块面包、几个水果的钱，并且越来越多的人更希望能够品尝到旅游地地道的餐饮。不过，随地吐痰确实是一部分中国游客存在的陋习。如果在国外随地吐痰，肯定会招致周围人异样的眼光，这种无言的批评让一些中国人脸红。要从根本上改变这个现象，还需要中国游客整体质量的提升。
三
　　马来西亚华人旅游公会会长蔡伍向本报记者表示，作为最早向中国大陆开放的旅游目的地之一，马来西亚并没有觉得中国游客有“另类”行为。部分中国游客素质确实有待提高，但总的来看，中国游客在当地并没有造成“文化震荡”。马来西亚的华文和英文报纸也很少报道中国游客的一些不文明举止等。事实上，马政府官员和旅游界还不断通过媒体，频频向中国游客发出邀请，希望他们来此感受独特的多元文化和缤纷的热带风情。
　　在马来西亚，记者也很少看到专门用中文提醒游客注意文明礼仪的牌子。但也有少数出租车里有类似“不要乱扔垃圾”字样的中文提示语。
　　不过，蔡伍也指出，有的中国游客身着睡衣、短裤和大背心在星级酒店大厅里走来走去，这不太符合当地礼仪。从四季分明的中国来到终年一夏的马来西亚，难免会觉得热。但是马来西亚公共场所的冷气开得很足，室内外温差很大，如果游客在酒店内穿着“短打扮”常常会感冒。这不仅是礼貌，也关系到游客的健康。
——摘自2006年10月08日《国际先驱导报》
19．请依据选文内容尝试给三个部分分别拟一个新闻小标题。
答：                                                                                    
20．说说选文是选定哪几个地点展开调查的，并依据选文内容尝试归结调查结论。
答：                                                                       
21．（1）针对本次新闻调查，有人认为选文只是随便选择了三个地方进行调查，因此调查结论不能令人信服。（2）针对国人出境游的不文明行为，有人认为这只是极少数人所为，并不代表国人的整体素质，因此无需大惊小怪。你是否赞同以上两种观点？联系现实，试分点论述。
答：